返金ポリシー

返金期間と対象範囲

初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、初回決済が正常に完了した注文の記録を基準とします。期間内に申請した場合、後日の確認や決済サービス側の処理によって期間を過ぎても、申請は無効になりません。

本保証は、上記期間内の月額サブスクリプションおよびデータ通信量パッケージの有料注文に適用されます。申請時に利用への不満の理由を説明する必要はなく、事前にトラブルシューティングを完了する必要もありません。更新、アップグレード、複数回の支払いがある場合は、対象となる注文を一件ずつ記載してください。各支払いと返金期間の対応関係は、チケットでの返信にてご案内します。後日の支払いによって初回支払いを基準とする返金期間が再設定されることはありません。

注文の確認と例外的なケース

決済が正常に完了し、注文の帰属を確認でき、返金期間内に申請された場合は、理由を問わない全額返金の保証に基づいて対応します。回線への通常の接続、サブスクリプションの読み込み、データ通信量の一部利用は、それ自体を返金拒否の理由としません。データ通信量の異常な使用、または過剰使用が疑われる記録については、まず使用量の計測とアカウントの状態を確認します。公表されていない使用割合や通信量の基準を本ポリシーの代わりに適用することはありません。

返金期間を過ぎた注文には、本ポリシーの理由を問わない返金保証は適用されません。決済が完了していない場合や、すでに返金済みの場合、重複して返金することはできません。利用規約違反の疑いがあるアカウントについては、該当する行為を個別に確認し、その根拠をお知らせします。アカウントへの措置を、返金期間内に申請した返金を受ける権利の取り消しと同一視することはありません。注文の帰属を確認できない場合は、まず証明資料を追加でご提出いただき、その後、対応を続けます。

申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、チケットページを開いて返金を申請し、対象の注文を明記してください。
2. 注文番号、支払い日時、実際に支払った金額、決済方法をご記載ください。注文のステータスと実際の引き落とし状況が異なる場合は、関係のない個人情報を隠したうえで、決済の証明資料を添付できます。
3. 元のチケットで確認結果をご覧ください。返信に応じて必要な情報を追加し、返金対象と受取方法をご確認ください。

アカウントのパスワード、決済パスワード、その他のアカウントのログイン情報を提出する必要はありません。同じ注文について申請を繰り返しても、対応は早まりません。追加資料の提出や進捗の問い合わせは、元のチケット内で行ってください。返金が完了すると、該当する注文に付随するサービス利用権は終了します。具体的な対応状況は、パネルの記録とチケットへの返信をご確認ください。

元の決済方法への返金と着金確認

返金は原則として、元の決済方法と支払い元のアカウントに戻します。注文の審査完了、返金手続きの送信、実際の着金はそれぞれ別の段階です。着金までの時間は決済サービスや受取口座の状態、必要な確認によって異なるため、決済サービス側の確認がない固定の着金期限はお約束できません。

対応結果はチケットでお知らせします。返金手続き完了の通知を受け取ったものの、まだ着金していない場合は、まず元の決済サービスの明細と返金履歴をご確認のうえ、元のチケットからお問い合わせください。支払い元のアカウントで受け取れない場合は、まず事情をお知らせください。確認後、対応可能な方法をご案内します。無関係な第三者のアカウントを、代わりの受取先として自己判断で指定しないでください。

決済方法ごとの違いとその後のご連絡

支付宝および微信でのお支払いは、原則として該当する取引の返金手続きを通じて処理します。着金状況は各サービスの明細をご確認ください。USDTの送金は上記の決済方法とは返金の仕組みが異なるため、チケットで元の取引、送金ネットワーク、受取アドレスを確認する必要があります。確認が済むまでは、別途送金したり、サイト外のメッセージだけを根拠に受取情報を変更したりしないでください。

USDTの返金にネットワーク手数料、金額の確認、その他の取り扱い上の違いがある場合は、実行前にチケットで説明し、確認を得ます。本ポリシーに記載のない手数料率をあらかじめ設定することはありません。返金の対象範囲や対応結果に異議がある場合は、注文の根拠資料を元のチケットに追加し、再確認を申請できます。アカウントの利用ルールは利用規約をご覧ください。申請資料の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。