환불 정책

환불 신청 기간 및 대상

최초 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 최초 결제가 성공한 주문 기록을 기준으로 합니다. 기간 내 접수된 신청은 이후 확인 절차나 결제 채널의 처리로 기간이 지난 경우에도 유효합니다.

위 기간을 충족하는 월간 구독 및 데이터 패키지 유료 주문에 적용됩니다. 신청 시 사용에 불만족한 이유를 설명하거나 먼저 문제 해결 절차를 완료할 필요가 없습니다. 갱신, 업그레이드 또는 여러 건의 결제가 관련된 경우 각 주문을 적어 주세요. 티켓 답변으로 각 결제 건과 환불 기간의 적용 관계를 안내합니다. 이후 결제로 최초 결제 기준 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다.

주문 확인 및 예외 상황

결제가 완료되었고 주문 소유자를 확인할 수 있으며 환불 기간 내에 접수된 신청은 무조건 전액 환불 약속에 따라 처리됩니다. 정상적으로 회선에 연결하거나 구독을 가져오거나 데이터 일부를 사용한 것만으로 환불이 거부되지는 않습니다. 데이터 사용량이 비정상적이거나 초과 사용이 의심되는 기록은 먼저 사용량 측정 및 계정 상태를 확인합니다. 공개되지 않은 사용 비율이나 데이터 한도를 이 정책 대신 적용하지 않습니다.

환불 기간이 지난 주문에는 본 무조건 환불 약속이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 이미 환불된 금액은 중복 환불되지 않습니다. 이용 약관 위반이 의심되는 계정은 관련 행위를 별도로 확인하고 근거를 안내합니다. 계정 조치를 환불 기간 내 환불 권리의 취소와 동일하게 취급하지 않습니다. 주문 소유자가 확인되지 않은 경우 증빙 자료를 추가로 제출한 뒤 처리를 이어갈 수 있습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

1. 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지로 이동해 환불을 신청하고 처리할 주문을 명시하세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 주문 상태와 실제 출금 내역이 일치하지 않는 경우, 관련 없는 개인정보를 가린 결제 증빙 자료를 추가로 제출할 수 있습니다.
3. 기존 티켓에서 확인 결과를 살펴보고, 답변에 따라 필요한 정보를 보충한 뒤 환불 대상과 수령 경로를 확인하세요.

계정 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 다른 계정의 로그인 정보를 제출하지 마세요. 같은 주문에 대한 신청을 반복해도 처리가 빨라지지 않습니다. 추가 자료와 진행 상황 문의는 기존 티켓에 남겨 주세요. 환불이 완료되면 해당 주문으로 제공된 서비스 이용 권한이 종료됩니다. 구체적인 처리 상태는 패널 기록과 티켓 답변을 기준으로 확인하세요.

원결제 수단 환불 및 입금 확인

환불은 원칙적으로 결제에 사용한 결제 수단과 계정으로 처리됩니다. 주문 심사 완료, 환불 요청 전달 및 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널과 수령 계정 상태, 필요한 확인 절차에 따라 달라지므로 이 정책은 결제 채널이 확인하지 않은 고정 입금 기한을 약속하지 않습니다.

처리 결과는 티켓으로 안내합니다. 환불 요청이 전달되었다는 알림을 받았지만 아직 입금되지 않았다면 먼저 원결제 채널의 명세서와 환불 내역을 확인한 뒤 기존 티켓으로 문의하세요. 원결제 계정으로 금액을 받을 수 없는 경우 먼저 상황을 설명해 주세요. 확인 후 가능한 방법을 안내합니다. 관련 없는 제3자 계정을 대신 받을 계정으로 임의 제공하지 마세요.

결제 수단별 차이 및 후속 문의

알리페이와 위챗페이 주문은 해당 거래의 환불 경로를 우선 이용하며, 입금 내역은 각 결제 명세서에서 확인할 수 있습니다. USDT는 위 결제 수단과 환불 방식이 다르므로 티켓에서 원거래, 전송 네트워크 및 수령 주소를 확인해야 합니다. 확인이 끝나기 전에 별도로 송금하거나 사이트 외부 메시지만 믿고 수령 정보를 변경하지 마세요.

USDT 환불에 네트워크 수수료, 금액 확인 또는 기타 처리 차이가 있는 경우, 실행 전에 티켓에서 설명하고 확인을 받아야 합니다. 이 정책에 명시되지 않은 수수료 비율을 미리 가정하지 않습니다. 환불 범위나 처리 결과에 이의가 있으면 기존 티켓에 주문 관련 근거를 추가해 재검토를 요청할 수 있습니다. 계정 이용 규칙은 이용 약관에서, 신청 자료 처리에 관한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.