退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款的订单记录为依据；在窗口内提交的申请，不因后续核对或支付渠道处理跨过窗口而失效。

本承诺适用于符合上述窗口的月订阅及流量包付费订单。申请时无需说明使用不满意的原因，也无需先完成故障排查。若涉及续费、升级或多笔付款，请逐笔列明订单，由工单回复说明各笔款项与退款窗口的对应关系；后续付款不重新起算首次付费窗口。

订单核对与异常情形

已成功付款、能够核对归属且处于退款窗口内的申请，按无理由全额退款承诺处理。正常连接线路、导入订阅或使用部分流量，本身不构成拒绝退款的理由。对于流量使用异常或疑似超量的记录，应先核实计量与账户状态，不以未公布的使用比例或流量门槛替代本政策。

超过退款窗口的订单不适用本项无理由退款承诺；未成功支付、已经退回的款项不存在重复退款。涉嫌违反使用条款的账户，应单独核查相关行为并告知依据，不将账户处置直接等同于取消窗口内的退款权利。订单归属尚未确认时，可先补充凭证，再继续处理。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单页面，提交退款申请，并明确需要处理的订单。
2. 提供订单编号、付款时间、实付金额及支付方式。若订单显示状态与实际扣款不一致，可补充遮盖无关个人信息的支付凭证。
3. 在原工单内查看核对结果，按回复补充必要信息，并确认退款范围及收款路径。

无需提交账户密码、支付密码或其他账户的登录凭据。重复提交同一订单的申请不会加快处理；补充材料和进度询问应保留在原工单内。退款完成后，对应订单提供的服务权益终止，具体处理状态以面板记录及工单回复为准。

原路退回与到账查询

退款原则上退回原支付渠道及原付款账户。订单审核完成、退款指令提交和实际到账属于不同环节；到账时间受支付渠道、收款账户状态及必要核验影响，本政策不承诺未经渠道确认的固定到账时限。

处理结果将在工单中说明。若收到已提交退款的通知但尚未到账，请先查看原支付渠道的账单及退款记录，再通过原工单查询。原付款账户无法接收款项时，应先说明情况，经核验后确认可行路径，不应自行提供无关第三方账户替代收款。

支付方式差异与后续沟通

支付宝、微信订单优先通过对应交易的退款路径处理，到账展示以各自账单为准。USDT 转账与上述支付渠道的退回机制不同，需在工单内核对原交易、转账网络及收款地址；确认前不要另行转账，也不要仅凭站外消息更改收款信息。

USDT 如涉及网络费用、金额核对或其他处理差异，应在执行前于工单内说明并取得确认，不预设本政策未载明的扣费比例。对退款范围或处理结果有异议，可在原工单补充订单依据并申请复核。账户使用规则见使用条款，申请材料的处理说明见隐私政策。