退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單紀錄為準；期限內提交的申請，不會因後續核對或付款管道處理時間超過期限而失效。

此退款承諾適用於符合上述期限的月訂閱及流量包付款訂單。申請時無須說明使用上不滿意的原因，也不必先完成故障排除。若涉及續訂、升級或多筆付款，請逐筆列出訂單，工單回覆將說明各筆款項與退款期限的對應關係；後續付款不會重新計算首次付款的退款期限。

訂單核對與特殊情況

已成功付款、可確認訂單歸屬且仍在退款期限內的申請，均依無理由全額退款承諾處理。線路可正常連線、已匯入訂閱或已使用部分流量，本身都不是拒絕退款的理由。若紀錄顯示流量使用異常或疑似超量，應先核實用量計算及帳戶狀態，不得以未公布的使用比例或流量門檻取代本政策。

超過退款期限的訂單不適用本項無理由退款承諾；付款未成功或款項已退回的訂單，不會重複退款。若帳戶疑似違反使用條款，應另行查核相關行為並告知判定依據，不得將帳戶處置直接視為取消退款期限內的退款權利。若尚未確認訂單歸屬，可先補交證明，再繼續處理。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板，前往工單頁面提交退款申請，並註明要處理的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、實付金額及付款方式。若訂單顯示的狀態與實際扣款情況不符，可補交已遮蔽無關個人資訊的付款證明。
3. 請在原工單查看核對結果，依照回覆補充必要資訊，並確認退款範圍及退款方式。

無須提供帳戶密碼、付款密碼或其他帳戶的登入憑證。重複提交同一訂單的申請不會加快處理；補交資料及詢問進度，請一律留在原工單。退款完成後，該訂單所提供的服務權益即會終止，實際處理狀態以面板紀錄及工單回覆為準。

原付款方式退款與入帳查詢

退款原則上會退回原付款管道及原付款帳戶。訂單審核完成、提交退款指示及款項實際入帳是不同階段；入帳時間會受付款管道、收款帳戶狀態及必要查核影響，本政策不承諾未經付款管道確認的固定入帳期限。

處理結果會在工單中說明。若收到已提交退款的通知但款項尚未入帳，請先查看原付款管道的帳單及退款紀錄，再透過原工單詢問。若原付款帳戶無法收款，請先說明情況，待查核後再確認可行的退款方式；請勿自行提供無關的第三方帳戶作為替代收款帳戶。

付款方式差異與後續聯繫

支付寶、微信訂單會優先透過各自交易的退款管道處理，入帳資訊以各自帳單為準。USDT 轉帳的退款方式與上述付款管道不同，須在工單中核對原交易、轉帳網路及收款地址；確認前請勿另行轉帳，也不要只憑站外訊息更改收款資訊。

若 USDT 退款涉及網路費用、金額核對或其他處理差異，應在執行前於工單中說明並取得確認，不預設本政策未載明的扣費比例。若對退款範圍或處理結果有疑義，可在原工單補充訂單依據並申請複核。帳戶使用規則請參閱使用條款；申請資料的處理方式請參閱隱私政策。